Noorhat.com-এ আসার জন্য এবং আমাদের ওপর ভরসা করে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের সম্মানিত ক্রেতাদের কাছে সেরা পণ্যটি সততার সাথে পৌঁছে দিতে। তবে যেকোনো অনলাইন শপ স্মুথভাবে পরিচালনা করার জন্য কিছু সাধারণ নিয়মকানুন বা শর্ত মেনে চলা জরুরি। আমাদের সাইট ব্যবহার করার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মতি জানাচ্ছেন।
১. সাধারণ কিছু কথা
- আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্য, দাম বা প্রোডাক্টের স্টক যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমরা রাখি। তবে আপনি যে মূল্যে অর্ডার কনফার্ম করেছেন, সাধারণত সেই মূল্যেই পণ্য পাবেন।
- আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে পণ্যের বিবরণ এবং ছবি একদম নিখুঁতভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে লাইটিং বা ডিসপ্লে রেজুলেশনের কারণে কখনো কখনো পণ্যের রঙ সামান্য ভিন্ন মনে হতে পারে।
২. অর্ডার এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া
- আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পছন্দমতো পণ্য কার্টে যোগ করে খুব সহজেই অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার কনফার্ম করার পর আমাদের প্রতিনিধি আপনার দেওয়া নম্বরে যোগাযোগ করে অর্ডারটি নিশ্চিত করবেন।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এর পাশাপাশি অনলাইন পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি।
৩. ডেলিভারি ও শিপিং
- আমরা সাধ্যমতো চেষ্টা করি ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে দ্রুততম সময়ের মধ্যে আপনার ঠিকানায় পার্সেল পৌঁছে দিতে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক গোলযোগ বা কুরিয়ার সার্ভিসের অনিবার্য কোনো সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে সামান্য দেরি হতে পারে। এমনটা হলে আমরা আগেই আপনাকে জানিয়ে দেব।
৪. রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ
- কোনো পণ্য পাওয়ার পর যদি সাইজ, কালার বা ত্রুটিজনিত সমস্যা থাকে, তবে ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা তা বদল বা রিটার্ন নেওয়ার ব্যবস্থা করব। শর্ত হলো পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত ও অব্যবহৃত থাকতে হবে।
৫. গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা
- আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল বা ঠিকানার মতো ব্যক্তিগত তথ্যগুলো আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আপনার অর্ডার প্রসেস করা ছাড়া এই তথ্য আমরা অন্য কোথাও ব্যবহার করি না বা কারও কাছে শেয়ার করি না।
৬. যোগাযোগের মাধ্যম
আমাদের যেকোনো সেবা, অর্ডার বা পলিসি নিয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগ থাকে, তবে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- ফোন / হোয়াটসঅ্যাপ: +8801966229777
- ইমেল: noorhat03@gmail.com
- ঠিকানা:দক্ষিণ বনশ্রী, ডি ব্লক, খিলগাঁও, ঢাকা। বাংলাদেশ
আপনার কেনাকাটা আনন্দদায়ক ও নিরাপদ হোক—এই কামনাই Noorhat.com পরিবার।