Refund & Returns Policy
noorhat.com -এ কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ!
আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের কাস্টমারদের কাছে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে।
তবুও যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সহজ রিফান্ড পলিসি ব্যবহার করে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তন করতে পারবেন।
১. রিফান্ড বা রিটার্নের সময়সীমা আপনি পণ্য হাতে পাওয়ার পর থেকে ১৪ দিনের মধ্যে যেকোনো সময় পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
১৪ দিন পার হয়ে গেলে আমরা কোনো রিফান্ড বা রিটার্ন গ্রহণ করতে পারব না।
২. What’s wrong? নিচের কারণগুলোতে আমরা পণ্য ফেরত নিয়ে থাকি:
যদি আপনি ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পেয়ে থাকেন।
যদি পণ্যটি ভাঙা, ছেঁড়া বা ব্যবহারের অযোগ্য অবস্থায় পান।
যদি পণ্যের মানের সাথে ওয়েবসাইটের বর্ণনার মিল না থাকে।
৩. পণ্য ফেরতের শর্তাবলী পণ্য ফেরত দেওয়ার
পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে থাকা ট্যাগ, লেবেল এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
ক্রয়ের প্রমাণ বা ইনভয়েস নম্বরটি আমাদের জানাতে হবে।
৪. রিটার্ন প্রসেস (কীভাবে ফেরত দেবেন?) পণ্য ফেরত দিত
প্রথমে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে কল করুন বা ইমেইল করুন।
মোবাইল: [01730214341]
ইমেইল: [noorhat03@gmail.com]
আপনার সমস্যার কথা জানান এবং অর্ডার নম্বর দিন।
আমাদের ঠিকানায় পণ্যটি কুরিয়ার করে পাঠিয়ে দিন অথবা আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে যোগাযোগ করে পণ্যটি নিয়ে আসবে (এলাকাভেদে প্রযোজ্য)।
৫. রিফান্ড (টাকা ফেরত) পাওয়ার নিয়ম
আমরা পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর সেটি যাচাই করব। সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড সাধারণত বিকাশ, নগদ বা যে মাধ্যমে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন, সেই মাধ্যমেই দেওয়া হবে।
ডেলিভারি চার্জ: যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন: ভাঙা পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব।
কিন্তু যদি আপনি নিজের ইচ্ছায় (যেমন: পছন্দ হয়নি) পণ্য ফেরত দেন,
সেক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
৬. যোগাযোগ রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ঠিকানা: [দক্ষিণ বণশ্রী, রোড- 5/4,
বাসা-105, খিলগাও, ঢাকা- 1919]
মোবাইল: [+8801966229777
+8801730214341]
